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Os impactos da escolha do estilo e da língua adequada na satisfação do cliente
Habilidade desenvolvida: Empregar, nas interações sociais, a variedade e o estilo de língua adequados à situação comunicativa, ao(s) interlocutor(es) e ao gênero do discurso, respeitando os usos das línguas por esse(s) interlocutor(es) e sem preconceito linguístico.
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Estrangeirimos: termos mais utilizados no meio supermercadista e seus significados
Habilidade desenvolvida: Fazer uso do inglês como língua de comunicação global, levando em conta a multiplicidade e variedade de usos, usuários e funções dessa língua no mundo contemporâneo.
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Como identificar e utilizar línguas originadas de fenômenos sociais e culturais para atrair e gerar empatia com clientes
Habilidade desenvolvida: Analisar criticamente textos de modo a compreender e caracterizar as línguas como fenômeno (geo)político, histórico, social, cultural, variável, heterogêneo e sensível aos contextos de uso.
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Análise crítica das práticas corporais no ambiente do supermercado e a identificação de situações de injustiça e desrespeito
Habilidade desenvolvida: Analisar criticamente preconceitos, estereótipos e relações de poder presentes nas práticas corporais, adotando posicionamento contrário a qualquer manifestação de injustiça e desrespeito a direitos humanos e valores democráticos.
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Os impactos da comunicação não verbal na relação com o cliente
Habilidade desenvolvida: Selecionar e utilizar movimentos corporais de forma consciente e intencional para interagir socialmente em práticas corporais, de modo a estabelecer relações construtivas, empáticas, éticas e de respeito às diferenças.
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Saúde e segurança no ambiente de trabalho, NR17 e suas práticas na operação de caixa
Habilidade desenvolvida: Vivenciar práticas corporais e significá-las em seu projeto de vida, como forma de autoconhecimento, autocuidado com o corpo e com a saúde, socialização e entretenimento.
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Regionalismo. Diferenças culturais que alteram os hábitos de consumo.
Habilidade desenvolvida: Apropriar-se do patrimônio artístico de diferentes tempos e lugares, compreendendo a sua diversidade, bem como os processos de legitimação das manifestações artísticas na sociedade, desenvolvendo visão crítica e histórica.
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Identificação e apropriação de manifestações culturais como forma de ampliar as vendas em supermercados
Habilidade desenvolvida: Fruir e apreciar esteticamente diversas manifestações artísticas e culturais, das locais às mundiais, assim como delas participar, de modo a aguçar continuamente a sensibilidade, a imaginação e a criatividade.
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A importância da escuta ativa em diferentes discursos para um atendimento de excelência
Habilidade desenvolvida: Compreender e analisar processos de produção e circulação de discursos, nas diferentes linguagens, para fazer escolhas fundamentadas em função de interesses pessoais e coletivos.
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A importância da utilização da linguagem adequada na comunicação com clientes
Habilidade desenvolvida: Analisar o funcionamento das linguagens, para interpretar e produzir criticamente discursos em textos de diversas semioses (visuais, verbais, sonoras, gestuais).
