Por William Saab
O mercado está acirrado, por isso, é preciso criar diferenciações para se destacar na época mais lucrativa do varejo
Em um mercado altamente competitivo, captar a atenção do consumidor exige mais do que apenas uma boa oferta. Alguns recursos se mantêm infalíveis como se comunicar de forma clara, concisa e impactante, demonstrando o valor único da sua marca. Afinal, em um setor inundado de informações, a assertividade é fundamental para se destacar.
Planejar ações de marketing eficazes também tem sido um recurso para se destacar ano a ano. É preciso, entretanto, ter uma visão do todo do negócio, considerando aspectos como logística, custos e retorno sobre o investimento. Uma campanha, que pode parecer bem bem-sucedida, pode gerar prejuízos se não for acompanhada de uma gestão eficiente, já que a análise de perdas por falta ou excesso de produtos é crucial para otimizar os resultados.
Para impulsionar as vendas no fim do ano, o varejo também pode explorar diversas estratégias promocionais. Descontos progressivos incentivam compras de maior valor, enquanto kits e combos aumentam o ticket médio. A clássica promoção “compras múltiplas”, por exemplo, é uma aposta segura para elevar o volume de vendas se for a realidade do seu negócio. Cashback e programas de fidelidade recompensam os clientes mais fieis, fortalecendo o relacionamento com a marca.
Quem pensa em investir em promoções e ofertas, precisa entender que não existe fórmula mágica, pois o que funciona para uma loja pode não funcionar para outra. Bruno Vasconcelos, CEO da Seu Cliente Oculto, startup mineira de customer experience, explica que vai haver empresa que estabelece o “compre um e leve dois”, que é uma promoção interessante, já terão marcas que farão percentual de desconto. “Quando falamos principalmente do mercado de luxo, por exemplo, muitas empresas fazem promoções voltadas para experiências exclusivas, sorteios, brindes personalizados, ou seja, ações que costumam dar muito certo. Então, a questão é realmente avaliar todas as possibilidades e usar o que mais tem sentido com a empresa”, acredita.
As tendências de marketing para o final do ano apontam também para uma crescente utilização da inteligência artificial. A IA oferece um leque de possibilidades, desde a criação de conteúdos textuais e visuais até a análise de dados para entender o comportamento do consumidor.
Mas afinal, como se destacar em um mercado tão competitivo? A resposta reside na personalização e na criatividade. Não basta oferecer apenas promoções; é preciso entender o público-alvo e oferecer soluções que realmente o interessam. O consumidor deve ser o centro de todas as estratégias.
Para garantir o sucesso das campanhas e impulsionar os negócios, as empresas devem investir em:
- Pesquisa e análise de dados: Compreender o comportamento do consumidor é fundamental para criar campanhas eficazes e direcionadas.
- Testes e experimentação: Pequenos testes podem ajudar a medir o retorno do investimento e identificar as estratégias mais eficazes antes de aplicá-las em grande escala.
- Personalização: Oferecer experiências personalizadas aos clientes é uma ótima maneira de aumentar o engajamento e a fidelidade.
- Criatividade: Se destacar da concorrência exige ideias inovadoras e soluções criativas que surpreendam o público.
O sucesso no marketing atual depende da capacidade de compreender o consumidor, utilizar ferramentas como a inteligência artificial e investir em estratégias personalizadas e criativas. Ao seguir essas diretrizes, as empresas podem aumentar suas chances de alcançar resultados positivos e impulsionar seus negócios.
De acordo com Erlon Labatut, especialista em franquias e varejo, o ponto crítico é ter de maneira clara qual é o posicionamento da marca. “Dependendo do momento da marca, as tendências aqui levantadas podem ser muito aplicáveis para algumas empresas, e até inadequadas para outras. Em geral, colocaria dois pontos de destaque: o refinamento do marketing de influência, em que o marketing continua funcionando, mas de maneira mais refinada. O público percebe quando é só propaganda, então, é necessário avaliar se realmente existe conexão entre o produto, influenciador e público”, recomenda.
Para se diferenciar dos concorrentes
1. Personalize a Experiência do Cliente: A personalização é a chave para conquistar o cliente. Crie listas de compras personalizadas com base no histórico de compras de cada cliente, envie ofertas especiais para datas comemorativas e utilize a comunicação visual para criar uma atmosfera festiva na loja. Além disso, invista em um bom atendimento ao cliente, oferecendo suporte e resolvendo problemas rapidamente.
2. Aposte em Promoções Criativas: As promoções são uma ótima maneira de atrair novos clientes e fidelizar os já existentes. Ofereça combos especiais para as festas de fim de ano, como panetones com espumante ou kits para churrasco. Crie promoções exclusivas para clientes cadastrados no programa de fidelidade e utilize as redes sociais para divulgar as ofertas.
3. Explore Diferentes Canais de Venda: Além da loja física, explore outros canais de venda como e-commerce e aplicativos de delivery. Ofereça opções de pagamento facilitadas e promova a retirada na loja para agilizar o processo de compra. Utilize as redes sociais para divulgar seus produtos e serviços e interagir com os clientes.
4. Prepare-se com antecedência: O sucesso das vendas de fim de ano começa com um planejamento estratégico. Faça um levantamento dos produtos mais procurados nessa época, como panetones, espumantes, carnes especiais e ingredientes para as ceias. Garanta que seu estoque esteja bem abastecido e diversificado para atender a todos os tipos de clientes. Além disso, invista em ações de marketing para comunicar suas ofertas e promoções com antecedência, criando expectativa nos consumidores.
5. Crie uma experiência de compra única: A experiência do cliente é um fator decisivo na hora de escolher onde realizar as compras de fim de ano. Invista em uma decoração especial para a loja, com elementos natalinos e que transmitam a atmosfera das festas. Ofereça serviços adicionais, como montagem de cestas de presentes e entrega em domicílio. Organize promoções e combos exclusivos, que agreguem valor e facilitem a vida dos seus clientes.
