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Atividades da semana
Estagiário, a aula desta semana já está disponível!
Acesse agora e continue evoluindo no seu estágio.
Aula 1
Escuta Ativa no Atendimento ao Cliente
Habilidade Desenvolvida: Ao dominar esse assunto, você aprimora a escuta ativa e a comunicação eficiente, fortalece a interpretação de diferentes formas de linguagem, desenvolve um atendimento mais humanizado, amplia a capacidade de resolver problemas e melhora o trabalho em equipe, tornando-se um profissional cada vez mais preparado.
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Aula 2
A Palavra Certa na Hora Certa
Habilidade Desenvolvida: Ao aprender isso, você desenvolve habilidades essenciais, como escuta ativa e interpretação da intenção do outro, adaptação da linguagem conforme a situação e comunicação clara, tanto verbal quanto não verbal.
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Aula 3
O que o cliente quer dizer?
Habilidade Desenvolvida: Ao compreender isso, você desenvolve a habilidade de interpretar a intenção por trás da fala, aprimora a escuta atenta para identificar o que a pessoa realmente precisa e aprende a adaptar sua resposta de acordo com cada situação.
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